রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3l55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন শেষ করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং কাকে দিই বা দিই না, সেটা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়SSL এনক্রিপশনকোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
3l55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলতে চাইলে আমরা আছি

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন করতে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে চাপ দিন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সেখান থেকেই পাঠানো যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পছন্দের মোবাইল ওয়ালেট পদ্ধতি।
তথ্য নিরাপত্তার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

একটি অ্যাকাউন্টে যত তথ্য থাকে — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — সব কিছু SSL এনক্রিপশনের আড়ালে থাকে। লগইন প্রতিটি OTP দিয়ে যাচাই হয়, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। কুকি এবং সেশন ডেটা শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া শুধু অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার স্বার্থে করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ — যেখান থেকেই ঢুকুন, সুরক্ষা একই থাকে।

OTP যাচাই

লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP আসে। এই ধাপটি এড়ানোর কোনো উপায় নেই — এটি অ্যাকাউন্টের প্রথম প্রতিরক্ষা।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — সাইটের গতি ও সেশন ধরে রাখতে। মার্কেটিং কুকি তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তার জন্য, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল মনে হলে যেকোনো সময় সংশোধনের আবেদন করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে — পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য কখনো সংরক্ষণ হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য আর সংরক্ষিত থাকে না। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এখানে নির্ধারক।

হ্যাঁ, তবে শুধু কার্যকরী কুকি — আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং সাইটের গতি বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন। কিছু তথ্য পরিবর্তনে যাচাই লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা সাহায্য করব।

পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সঙ্গে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। আইনি সীমার মধ্যে যতটুকু সম্ভব, আমরা যথাসময়ে প্রক্রিয়া করি। স্থানীয় আইন কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখার বাধ্যবাধকতা দিতে পারে।

হ্যাঁ। প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ এড়ানো যায় না — এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর প্রধান উপায়। OTP না পেলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ। Nagad বা Rocket-এ পাঠানো অর্থের শুধু রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে থাকে — আপনার ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড বা PIN আমরা কখনো জানি না বা রাখি না। লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়।

শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, এবং তখনই বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে। স্বেচ্ছায় কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আমরা জানিয়ে দিই। সাইটে আসার পরেও আপডেট নোটিশ দেখতে পাবেন। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হয়।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আসে — এটি পৃষ্ঠার গতি ও লেআউট ঠিক রাখতে কাজে লাগে। এই তথ্য আপনার পরিচয়ের সঙ্গে যুক্ত করা হয় না বা বাইরে পাঠানো হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

3l55 Bangladesh প্রোগ্রেসিভ পোকার প্রশ্ন 3l55 লগইন স্পিড লাইভ বাকারা