রেফারেন্স

3l55 ব্যবহারের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

3l55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত আইনি অবস্থান স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সুযোগ ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাপেমেন্ট নিয়মাবলিযোগাযোগ ও অভিযোগ
3l55 3l55 ব্যবহারের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

3l55-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবস্থাপনায় আমরা স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয়ে আপনার কাছে জবাবদিহি করা আমাদের দায়িত্ব। নিচের বিবরণগুলো পড়লে বুঝতে পারবেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে।

ডেটা সংগ্রহ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় — এটি আপনার তহবিলের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

অভিযোগ ও আইনি যোগাযোগ

আনুষ্ঠানিক আইনি নোটিশ বা ডেটা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আমাদের নির্দিষ্ট ই-মেইল ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। প্রতিটি আবেদন নথিভুক্ত করা হয় এবং কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, ডেটা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি — রাতে বা ছুটির দিনেও জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যায় আমাদের পাওয়া যাবে। আপনার অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি নিচের যেকোনো মাধ্যমে পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনটি খুলুন। আইনি শর্ত বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে সরাসরি জানানো যাবে।

ই-মেইল সহায়তা

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে আমাদের ই-মেইলে লিখুন। কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

অভিযোগ ফর্ম

আপনার তথ্য অপব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে আমাদের ওয়েবসাইটের অভিযোগ ফর্মটি পূরণ করুন। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, ডেটা নীতি বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরো নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজস্ব অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। 3l55 কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের জন্য আইনি পরামর্শ দেয় না — ব্যবহারের আগে আপনার দেশের প্রচলিত আইন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও একটি সক্রিয় ই-মেইল ঠিকানা প্রয়োজন। পরিচয় যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্যও চাওয়া হতে পারে — এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য বাধ্যতামূলক।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে হতে পারে — এটি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী করা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সেই মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তাবলিও আপনার উপর প্রযোজ্য থাকে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর ব্যবহার করে পাঠানো লেনদেন যাচাই ছাড়া প্রক্রিয়া করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে অনুরোধটি নিশ্চিত করুন। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরে কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি বা ই-মেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ, আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আর পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একজন নিবন্ধিত ব্যক্তির জন্য। একাধিক ব্যক্তির প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং পেমেন্ট আটকে রাখা হতে পারে।

আমরা সেশন নিরাপত্তা ও পৃষ্ঠার কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে লগইন বা পেমেন্টের মতো কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

আনুষ্ঠানিক আইনি অভিযোগের জন্য আমাদের ই-মেইলে লিখুন অথবা ওয়েবসাইটের অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয় এবং কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।